Bestellen en Retourneren

Bestellen

Alle prijzen op onze webshop zijn exclusief 21% BTW. (momenteel geld 0% BTW op de verkoop van mondkapjes)

Ons bestelproces zal u in 5 stappen door uw bestelling leiden.

Zodra u uw bestelling afgerond heeft ontvangt u van ons een bevestiging per email.

Hierna zullen wij uw bestelling verwerken voorbereiden voor verzending.

Besteld u liever via email. Dan kan dat ook. Stuur hiervoor uw bestelling door aan ons met uw adresgegevens en wij zullen deze in ons systeem invoeren en u een link sturen om de bestelling af te ronden.



Verzenden

Betaalde bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur bij ons binnenkomen worden dezelfde dag nog verstuurd.

De verwachte levertijd binnen Nederland is 1 werkdag. 

Zodra wij de bestelling verstuurd hebben, ontvangt u hiervan een bevestiging met een track-and-trace nummer.

Indien een product onverhoopt tijdelijk niet voorradig is, dan wordt u daar zo snel mogelijk van op de hoogte gesteld en zullen wij deze zo spoedig mogelijk naleveren. 

Uw bestelling wordt door ons met uiterste zorg samengesteld en verpakt aan u toegestuurd. 

Verzendkosten binnen Nederland:

  • Pakket post €5,95 bij bestellingen tot €100 excl. BTW
  • Pakket post GRATIS bij bestellingen vanaf €100 excl. BTW

Verzendkosten naar landen binnen de EU: vanaf €6,95 excl. BTW

Verzendkosten naar landen buiten de EU: vanaf €22 excl. BTW

  

Retourneren

HelderMondkapje.nl
Vorstweg 36
5941NV Velden
Nederland 

Bent u niet tevreden over uw artikel en wilt u uw geld terug? Dit is geen probleem. U mag ongeopende producten binnen 14 dagen na de ontvangstdatum aan ons retourneren (dit geldt alleen voor consumenten, bedrijven kunnen helaas geen gebruik maken van dit recht). Geopende doosjes en/of mondkapjes in geopende folies worden niet door ons gecrediteerd. 

Retourneren kan naar bovenstaand adres. Voor het retourneren van producten vragen wij u onderstaand formulier te gebruiken en deze mee te sturen voor een spoedige afhandeling. Retourneren van artikelen is altijd voor eigen rekening. 

Na ontvangst van uw retour zullen wij binnen 5 werkdagen het verschuldigde bedrag op uw rekening terugstorten. Wanneer u de gehele bestelling retourneert, worden de in rekening gebrachte verzendkosten eveneens vergoed.

Retourformulier.pdf



Vragen, suggesties of klachten

Heeft u een vraag of een suggestie om onze site te verbeteren? Of bent u niet tevreden over onze geleverde dienst? 

Wij hechten veel waarde aan tevredenheid van onze klanten, dus schroom niet om contact met ons op te nemen! 

Ons contactformulier vindt u op onze contact pagina.