Politique de Confidentielité

Si vous commandez quelque chose, nous avons besoin de vos coordonnées afin de pouvoir vous livrer votre commande. Mais nous traitons toujours vos informations personnelles avec soin. Nous en prenons soin et nous le gardons en sécurité. Nous sommes heureux de vous expliquer ici ce que nous faisons de vos informations personnelles et pourquoi nous en avons besoin. Si vous avez des questions après avoir lu notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. 

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 10 novembre 2019.


QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE MES DONNÉES PERSONNELLES ? 

HelderMondkapje.nl, qui fait partie de MyLashes, situé au Vorstweg 36, 5941NV à Velden, est le responsable du traitement des données tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.


QUAND CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE S'APPLIQUE-T-ELLE ? 

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que HelderMondkapje.nl traite de toute personne qui a (a eu) un contact avec HelderMondkapje.nl, comme nos visiteurs, nos clients et nos contacts commerciaux.

 
QUELLES SONT LES INFORMATIONS RECUEILLIES ? 

Lors d'une commande, nous demandons ces données :

  • Nom de la société (le cas échéant)
  • Numéro de la chambre de commerce (le cas échéant)
  • Numéro de TVA (le cas échéant)
  • Données N.W.W.
  • Date de naissance (si elle est donnée)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Adresse IP
  • Détails du paiement (si payé via Pay.nl)

En outre, les données suivantes sont conservées :

  • Historique des achats
  • Détails de connexion


À QUOI SERVIRONT CES DONNÉES ?

  • Pour rendre la commande possible et vous tenir informé de l'état de votre commande et de l'envoi.
  • Pour vous tenir informé de vos produits, y compris de leur renouvellement et de leur résiliation
  • Les coordonnées bancaires ne seront utilisées que pour l'exécution des prélèvements automatiques.
  • Votre adresse électronique est utilisée pour vous tenir informé de l'état de votre commande et de votre envoi.
  • Votre numéro de téléphone ne sera utilisé par nous que si la communication par courrier électronique n'est pas souhaitable. Pensez à des problèmes avec vos produits ou aidez-nous à répondre à vos questions
  • L'historique de vos achats est conservé à des fins administratives légales et pour votre propre examen de l'historique des commandes.
  • Les données de connexion sont enregistrées pour vous permettre d'accéder à votre propre compte.
  • L'adresse IP est utilisée pour détecter d'éventuelles fraudes à la TVA et à l'identité.


LOGICIEL DE BOUTIQUE EN LIGNE

Notre boutique en ligne est développée avec des logiciels de Prestashop, nous avons choisi iXL Hosting pour notre hébergement. Les informations personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services seront partagées avec cette partie. Just Host a accès à vos informations pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos informations à d'autres fins. iXL Hosting est basé sur l'accord que nous avons conclu avec eux pour prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes sont régulièrement effectuées pour éviter la perte de données.


WEBHOSTING

Nous achetons des services d'hébergement web et de messagerie électronique à iXL Hosting. iXL Hosting traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Just Host a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Just Host est tenu de maintenir la confidentialité conformément à l'accord.


LES LISTES DE COURRIER ÉLECTRONIQUE ET DE DIFFUSION

MailChimp

Nous envoyons nos bulletins d'information par courrier électronique avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désabonner". Vous ne recevrez alors plus notre bulletin d'information. Vos informations personnelles sont conservées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos informations afin d'améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans le cadre de ce processus.

Courrier électronique

Nous utilisons les services de Just Host pour notre trafic de courrier électronique professionnel habituel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Just Host n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.


LES PROCESSEURS DE PAIEMENT

Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Pay.nl. Pay.nl traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les informations relatives à vos paiements, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos informations pour améliorer encore le service et, dans ce contexte, de communiquer des données (anonymes) à des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux éléments des services Pay.nl pour lesquels ils font appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que le délai légal ne le permet.


TRANSPORT ET LOGISTIQUE

Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons PostNL et DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions vos nom, adresse et lieu de résidence à PostNL et DHL. PostNL et DHL utilisent ces informations uniquement pour l'exécution de l'accord. Si PostNL et DHL engagent des sous-traitants, PostNL et DHL mettront également vos coordonnées à la disposition de ces parties.


DROIT D'ENQUÊTE

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Il est également possible de soumettre une demande de correction ou de suppression en envoyant un e-mail à info@heldermondkapje.nl. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.

À tout moment, vous pouvez nous demander d'exporter vos données personnelles enregistrées. C'est gratuit.

Vous n'êtes plus client de helderermondkapje.nl et vous souhaitez que vos données soient non seulement archivées mais aussi anonymisées, dans le cadre du droit à l'oubli ? Envoyez un e-mail à info@heldermondkapje.nl et il sera pris en charge pour vous dans les 48 heures. Vos nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone seront alors supprimés. Les données personnelles figurant sur les factures seront supprimées à condition qu'il n'y ait plus de période de conservation légale.

Les données ci-dessus seront conservées aussi longtemps qu'il sera nécessaire pour vous fournir notre service et/ou que vous serez enregistré pour le courrier interne.


TROISIÈMES PARTIES

Heldermondkapje.nl ne vendra jamais vos données personnelles à des tiers et ne les fournira qu'à des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande. Les tiers engagés et les employés de holdermondkapje.nl ont accès à vos données dans le cadre de la prestation de services, mais sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.


COOKIES

Les "cookies" sont de petits éléments d'information qui sont stockés dans votre navigateur. Heldermondkapje.nl utilise des cookies pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur notre site web. Les cookies nous permettent de recueillir des informations importantes sur l'utilisation de nos services et de les améliorer.

En outre, les cookies sont utilisés pour enregistrer votre session dans la procédure de commande, de sorte que vous seul avez accès à votre propre compte client.

Il est bien sûr possible de configurer votre navigateur de telle sorte que vous n'acceptiez plus les cookies. Il ne sera alors plus possible de se connecter et de passer des commandes.


GOOGLE ANALYTICS

Sur notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces informations. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.


DÉPOSER UNE PLAINTE

Vous pouvez vous plaindre du traitement de vos données personnelles en envoyant un e-mail à info@heldermondkapje.nl. Conformément à la loi sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données personnelles contre ce traitement de données à caractère personnel. Vous pouvez contacter l'Autorité Données Personnelles à cette fin.


MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Heldermondkapje.nl se réserve le droit de modifier ou de compléter cette politique de confidentialité.

Les modifications s'appliquent également aux accords déjà conclus, sous réserve d'un délai de 30 jours après la publication de la modification sur le site web ou par notification électronique.

Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider si vous avez besoin d'informations sur vos données personnelles ou si vous souhaitez les modifier. En cas de modification de notre politique de confidentialité, vous trouverez toujours la version la plus récente sur notre site web.

Rien de ce site ne peut être copié et/ou reproduit sans l'autorisation écrite de heldermondkapje.nl.